3377体育网页版长治医学院从属和济病院：以“五个一站式”办法助推患者就诊体验连

　　为实在处理大众就诊过程当中的“急难愁盼”成绩，提拔患者就诊体验，长治医学院从属和济病院门诊主动探究效劳晋级途径，推出“五个一站式”效劳办法，经由过程整合伙本、优化流程、交融手艺、聪慧赋能和兼顾保证，让患者就诊更高效、更便利、更暖心。

　　病院突破传统学科界线，整合劣势医疗资本，构建“一站式学科规划”。针对庞大疾病患者，设立多学科诊疗（MDT）中间，会聚外科、外科、中医科、影象科等多学科专家，为患者供给“一次救治，多科会诊”的高效效劳。同时，突破传统科室空间限定，构建“疾病诊疗中间”，在消化病、代谢病等中间，将相干诊疗、查抄查验、医治集合设置，患者无需在差别楼层往返奔忙，在统一地区便可完成从诊断到医治的全流程效劳，完成从诊断到医治的无缝跟尾，大幅提拔诊疗服从，收缩就诊工夫，让就诊更精准。

　　走进门诊各诊区，“一站式诊区效劳”带来的便当到处可见。诊区内，自助效劳终端机可完成登记、缴费、签到等根底操纵；电子叫号体系与诊室智能联动，患者经由过程手机即也可及时检察列队进度；同时，诊区导诊全程供给指导效劳。诊区履行“首诊卖力制”，首诊大夫全程跟进患者诊疗历程，和谐后续查抄、会诊等摆设，确保患者在诊区内就可以完成绝大部门诊疗需求，真正完成“救治不迷路、流程不折腾”。别的，诊区还成立了快速呼应机制，关于动作未便、高龄白叟或病情告急的患者，开通绿色通道，优先摆设诊疗，患者感遭到了“零等候”的便利与关心，让就诊更便利。

　　为处理患者就诊过程当中的各种噜苏事件，病院门诊大厅的“一站式综合效劳中间”成为患者的知心助手。在门诊大厅设立综合效劳中间，将导诊分诊、便民和助老效劳、门诊病历和门诊处方补打、各类盖印效劳、打印、医保征询、倡议受理等10余项营业和便民设备30余项的集合打点，患者及家眷无需在多个部分间往返奔忙，在效劳中间便可打点各项营业。同时中间还摆设专业职员“一对一”效劳，实施“首问卖力制”，确保患者提出的成绩“件件有回应、事事有下落”，完成“只进一扇门，办结一切事”。同时3377体育网页版，针对老年人、残障人士等特别群体，供给陪诊陪检、优先救治等便当步伐，让就诊更费心。

　　紧跟“互联网 ＋ 医疗安康”开展趋向，打造“一站式线上效劳”平台。患者经由过程微信公家号“长治医学院从属和济病院效劳平台”，便可完成预定登记、缴费、签到、价钱查询、复诊开药到药品配送、上门照顾护士等效劳；患者查抄查验成果、电子病历可及时查询、下载，便利后续就诊，完成了就诊全流程“掌上办”。别的，患者深居简出，经由过程平台与大夫停止线上复诊，削减往复病院的工夫和经济本钱，让医疗效劳触手可及。平台还按期推送就诊流程、大夫排班、便民办法、医疗信息、安康科普、惠民政策、医保政策等信息，并开通私信留言复兴，在为患者连续供给医疗安康资讯的同时，协助患者解疑答惑，让就诊更智能。

　　一站式后勤效劳中间整合原有电工组3377体育、管道组、木匠组、氧气组、装备科、基建科、洗衣房、等科室，根据“科室报修、中间受理、调理分拨、现场维修、竣工确认、验收反应、成果评价”的事情流程，为临床供给一站式后勤效劳。患者在门诊时期碰到设备装备毛病、物品需求等成绩，事情职员只需拨打一个电线，后勤便可快速呼应实时处理，为患者就诊体验供给坚固的后台。

　　“五个一站式”的效劳办法的施行，是和济病院在提拔门诊医疗效劳质量和践行人文关心的主要理论。下一步，和济门诊将连续谛听患者声音，连续深化效劳内在，以患者需求为导向，以大众合意为目的，不竭提拔医疗效劳才能，为广阔患者供给愈加优良、高效、暖和的医疗效劳。